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Servicerichtlinie

Diese Seite bietet eine Übersicht über die Abläufe im Zusammenhang mit Versand, Stornierung sowie Rückgabe und Umtausch im Rahmen der Bestellabwicklung. Die jeweiligen Prozesse richten sich nach dem Bestellstatus und den im System erfassten Informationen, um eine klare Bearbeitungsstruktur und zeitliche Orientierung zu gewährleisten.

1. Versandrichtlinie

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird die Bestellung bearbeitet und für den Versand vorbereitet. In der Regel beträgt die Bearbeitungszeit 1–3 Werktage. Anschließend geht die Bestellung in den Versand über.

• Voraussichtliche Lieferzeit: 5–15 Werktage nach Versand
• Der Versandstatus wird entsprechend dem tatsächlichen Fortschritt aktualisiert

Weitere Details finden Sie unter:

Versandrichtlinie

2. Stornierungsrichtlinie

Solange sich die Bestellung noch nicht in der Bearbeitung befindet, kann eine Stornierungsanfrage eingereicht werden. Nach Eingang der Anfrage erfolgt eine entsprechende Prüfung und Bearbeitung.

• Übliche Bearbeitungszeit für Stornierungen: 1–3 Werktage

Sobald sich die Bestellung bereits im Versandprozess befindet, richtet sich die weitere Bearbeitung nach dem aktuellen Status.

Weitere Details finden Sie unter:

Stornierungsrichtlinie

3. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind, kann ein Antrag auf Rückgabe oder Umtausch gestellt werden. Nach Einreichung wird der Antrag geprüft und bearbeitet.

• Übliche Bearbeitungszeit: 3–7 Werktage

Nach erfolgreicher Prüfung werden die weiteren Schritte eingeleitet.

Weitere Details finden Sie unter:

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

4. Überprüfung der Bestelldaten

Nach Erstellung der Bestellung erfolgt die Bearbeitung auf Grundlage der angegebenen Informationen, einschließlich Lieferadresse und Kontaktdaten. Es wird empfohlen, alle Angaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu überprüfen, um Verzögerungen zu vermeiden.

5. Statusaktualisierung und Benachrichtigungen

Während der verschiedenen Bearbeitungsphasen werden entsprechende Statusinformationen im System aktualisiert. Diese dienen dazu, den Fortschritt der Bestellung und des Versands nachvollziehen zu können.

6. Behandlung von Ausnahmefällen

Sollten bei einer Bestellung unvollständige Angaben oder sonstige Unregelmäßigkeiten auftreten, wird eine zusätzliche Prüfung eingeleitet. In solchen Fällen kann sich die Bearbeitungszeit entsprechend verlängern.

7. Adress- und Versandanpassungen

Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse beantragt werden. Nach Beginn des Versandprozesses erfolgt eine Anpassung je nach aktuellem Versandstatus.

8. Rücksendungen und nicht zugestellte Lieferungen

Falls eine Zustellung nicht erfolgreich ist oder eine Sendung zurückgesendet wird, erfolgt die weitere Bearbeitung auf Grundlage der Systemaufzeichnungen sowie nach entsprechender Prüfung.

Kontaktinformationen

Adresse:
332 Mustang St, San Jose, CA 95123, USA

Kundendienst:
+1 (209) 292-9526

E-Mail:
Buddy@avnorae.com

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Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
(Deutsche Zeit, GMT+1)